• 1- برگ ذخیره جا فقط به نام استفاده کننده از اتاق صادر می شود و ارائه کارت شناسایی معتبر و اصل برگ ذخیره جا یا کد رهگیری، هنگام ورود به هتل ضروری است.
• 2- زمان تخلیه اتاق ساعت 14 هر روز بوده و در صورت درخواست میهمان جهت افزایش اقامت، تا ساعت 19 معادل 50% و پس از آن هزینه کامل یک شب اقامت از میهمان اخذ می گردد.(در ایام نوروز به جز در هتل هما تهران، ساعت تخلیه اتاق 12 ظهر می باشد).
• 3- ابطال رزرو تا 48 ساعت قبل از تاریخ ورود میهمان به هتل، بلا مانع بوده و پس از آن هزینه اقامت یک شب از میهمان اخذ می گردد.
• 4- ابطال ذخیره جا در ایام نوروز (27/12 لغایت 15/1) تا تاریخ 15/12 بلا مانع بوده و پس از آن تحت هیچ عنوان وجوه دریافتی (به استثناء هتل هما تهران) مسترد نخواهد شد .
• 5- نرخ اتاق در گروه هتلهای هما ، بر اساس تعرفه مصوب اتحادیه هتلها ، هتل آپارتمانها و جامعه هتلداران بوده و به ازای هر شب اقامت ، مقدار 15% سرویس و 3% عوارض به نرخ پایه اتاق اضافه می گردد.
• 6- به اطفال 3 تا 8 سال در صورت عدم استفاده از تخت اضافی، نیم بهای قیمت تخت تعلق خواهد گرفت.
• 7- لباسشویی هتل هر روز از 7 صبح الی 15 عصر آماده دریافت سفارشات میهمانان گرامی بوده و شستشوی لباس در اتاق ممنوع می باشد.
• 8- همراه داشتن حیوانات در هتل ممنوع می باشد.

تذکر2: جریمه ابطال ذخیره جا جهت شرکت ها و آژانس های غیر طرف قرارداد، کمتر از 48 ساعت قبل از ورود میهمان، معادل 100% قیمت یک شب اتاق نگهداری شده می باشد.

تذکر3:جریمه ابطال ذخیره جا جهت گروه های غیر طرف قرارداد، مطابق با مفاد ماده 4 قرارداد گروه هتلهای هما با آژانس ها می باشد.